
| Avec quel logiciel mon système d’exploitation me permet-il d’utiliser le «ticket online» ? | Votre système doit être équipé d’un navigateur Adobe Acrobat Reader (vous pouvez télécharger les logiciels Adobe Acrobat Readers sous http://www.adobe.com/fr/products/acrobat/readstep2.html, et d’une imprimante. |
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| Quelles sont les consignes à respecter lors de l'impression du «ticket online»? | Pour être lisibles, les «tickets online» doivent être imprimés comme suit:
- Utilisation d'une imprimante laser ou à jet d'encre, minimum 300 dpi
- Impression sur papier blanc non-recyclé au format A4
- Impression en noir et blanc ou en couleur
- Orientation verticale du papier (portrait)
- Taille d'impression 100% (pas d'agrandissement ni de réduction)
- Pas d'impression en mode économique
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| Je ne peux pas imprimer mon «ticket online» : |
- Vérifiez si vous avez bien installé le logiciel Adobe Acrobat Reader sur votre PC. Nous vous recommandons la version 4 ou supérieure.
- Certaines imprimantes n’interprètent pas correctement les signes graphiques du PDF pendant l’impression. Procédez comme suit:
- Entrez dans «ticket online» avec Acrobat Reader
- Cliquez sur ‚Fichier’ et ‚Imprimer’
- Sélectionnez, dans la fenêtre qui apparaît, Réglages avancésl’et l'option ‚imprimer l’image’.
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| Problème: le document PDF du «ticket online» ne s’affiche pas: |
- Solution pour les utilisateurs d’Adobe Acrobat Reader (Version 5 ou supérieure) et de l’explorateur Internet (IE 5.x de Microsoft): modifiez la sélection comme suit:
Fichier+Préférences / Général / désélectionnez l’option « Intégrer au navigateur Web»
Si vous ouvrez de nouveaux documents PDF, votre navigateur Acrobat-Reader sera chargé en dehors du cadre et les documents s’afficheront entièrement sur tout l’écran.
- Solution pour les utilisateurs d’Acrobat 5.x:
ouvrez la fenêtre dans l’option „Editer, Fichier – Options. Décochez la case „Afficher PDF dans le navigateur“.
- Solution pour les utilisateurs d’Acrobat 4.x:
ouvrez la fenêtre sous la barre de menu „Document, Fichier, Général. Décochez la case d’intégration dans le navigateur Web.
Si aucune des solutions exposées ci-dessus n’est exploitable: placez le pointeur de la souris sur le lien du fichier PDF. Sélectionnez „Enregistrez la cible sous.." ou "Sauvegardez la cible sous..". Sauvegardez le document PDF présent à l'écran (desktop). Activez le document depuis l’explorateur en double cliquant sur l’application Acrobat Reader.
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| Pour les utilisateurs Mac: votre PDF ne s’affiche-t-il pas correctement? | Sauvegardez le PDF sur votre MAC et ouvrez-le. Si d’autres indications cryptiques apparaissent, veuillez vous adresser au service d’accueil à l’entrée du salon. Des hôtesses réimprimeront immédiatement votre document. |
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| Problèmes pour les utilisateurs Linux | Sauvegardez le PDF sous forme de fichier avant de l’ouvrir. Si d’autres indications cryptiques apparaissent, veuillez vous adresser au service d’accueil à l’entrée du salon. Des hôtesses réimprimeront immédiatement votre document. |
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